Cette Déclaration de confidentialité décrit nos pratiques, ainsi que vos choix, concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles, par la société (« Sportall ») en lien avec le service Sportall.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre compte ou la façon de contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter à contact@sportall.fr. Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de confidentialité ou sur notre utilisation de vos données personnelles, des cookies et d’autres technologies similaires, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données/Bureau de la protection des données par e-mail à l’adresse suivante : privacy@Sportall.com. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Sportall SAS. Veuillez noter que si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous devrons peut-être vous identifier avant de répondre à votre demande, afin de préserver tant votre sécurité que la nôtre.

Collecte de données

Nous recevons et stockons des données vous concernant, telles que :

  • Les données que vous nous fournissez : nous collectons certaines données que vous nous fournissez, notamment :
    • vos nom, adresse e-mail, adresse ou code postal, mode(s) de paiement et numéro de téléphone.
    • des informations lorsque vous choisissez vos options de personnalisation du Service Sportall, vos préférences et vos paramètres de compte.
  • Les données que nous collectons automatiquement : nous collectons certaines données sur vous et sur votre utilisation de notre service, sur la manière dont vous interagissez avec nous et nos publicités, ainsi que des données relatives à votre appareil compatible avec Sportall que vous pouvez utiliser pour accéder à notre service Cela comprend :
    • votre activité sur le service Sportall, notamment les titres sélectionnés, les programmes que vous avez regardés et les recherches effectuées;
    • vos interactions avec nos e-mails et SMS, ainsi qu’avec les messages que nous vous envoyons via des notifications Push et des services de messagerie en ligne;
    • des détails concernant vos interactions avec notre service clientèle, tels que la date, l’heure et le motif de votre prise de contact, les transcriptions de vos conversations en ligne et, au cas où vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements de vos appels;
    • les ID ou autres identifiants uniques de vos appareils, y compris pour les appareils compatibles avec Sportall sur votre réseau Wi-Fi;
    • les identifiants réinitialisables de vos appareils (également appelés « identifiants publicitaires »), comme ceux qui sont inclus sur certains appareils mobiles, tablettes et appareils de streaming (pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Cookies et publicité en ligne » ci-dessous);
    • les caractéristiques de vos appareils et logiciels (comme leur type et leur configuration), des données de connexion, des statistiques sur les pages affichées, des sources de renvoi (par exemple, des URL de renvoi), des adresses IP (qui peuvent nous indiquer votre localisation générale)
    • des informations collectées par des cookies, des balises web et d’autres technologies, y compris des données publicitaires (telles que les données sur la disponibilité et l’affichage des publicités, l’URL du site, ainsi que la date et l’heure). (Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Cookies et publicité en ligne ».)
    • des informations relatives à l’activation du service, comme votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées;
    • les adresses IP, les ID ou autres identifiants uniques de vos appareils, ainsi que les promotions prépayées, les informations de facturation et d’interface utilisateur associées, qui prennent en charge l’authentification des utilisateurs, l’expérience d’inscription au service Sportall, le traitement des paiements par ces Partenaires et la présentation qui vous est faite du contenu Sportall via des parties de l’interface utilisateur de ces Partenaires.
  • Des informations provenant d’autres sources : nous obtenons également des informations provenant d’autres sources, que nous protégeons selon les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et dans le respect des éventuelles restrictions supplémentaires imposées par ces sources de données. Ces sources, qui varient au fil du temps, incluent :
    • des fournisseurs de services qui nous aident à déterminer une localisation en fonction de votre adresse IP, et nous permettent ainsi de personnaliser notre service ou nous servent à d’autres fins, en accord avec la présente Politique de confidentialité;
    • des prestataires de services de paiement qui nous fournissent des informations sur les paiements, ou des mises à jour sur ces informations, basées sur la relation qu’ils entretiennent avec vous;

Utilisation des données

Nous utilisons ces données afin de fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, afin de gérer les invitations de membres, afin de traiter votre abonnement, vos commandes et vos paiements, et également afin de communiquer avec vous sur ces sujets ou sur d’autres thèmes. Ces données peuvent par exemple nous servir à :

  • déterminer votre localisation générale, vous fournir un contenu localisé, vous fournir des recommandations personnalisées de contenus susceptibles de vous intéresser, identifier votre FAI afin de faciliter la résolution de vos problèmes de réseau (nous utilisons également les informations agrégées des FAI à des fins opérationnelles et commerciales) et répondre à vos requêtes et demandes rapidement et efficacement;
  • coordonner avec ces Partenaires la mise à disposition du service Sportall pour les utilisateurs et la communication aux non-utilisateurs d’informations sur la disponibilité du service Sportall, en fonction de la relation spécifique que vous entretenez avec ces Partenaires;
  • empêcher, détecter et examiner des activités potentiellement interdites ou illégales, dont les fraudes, et faire respecter nos conditions d’utilisation (notamment pour déterminer votre éligibilité aux offres d’abonnement Sportall);
  • analyser et comprendre notre public, améliorer notre service (y compris les expériences avec l’interface utilisateur), et améliorer nos offres, la sélection du contenu et les algorithmes de recommandation;
  • communiquer avec vous concernant notre service, afin de vous envoyer les actualités de Sportall, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux contenus disponibles sur Sportall, des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des enquêtes de satisfaction, ou afin de vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe. Ces communications peuvent être réalisées par différents moyens, par exemple par e-mail, notifications Push, SMS, services de messagerie en ligne et mise en correspondance d’identifiants (tel que décrit ci-dessous). Veuillez consulter la section « Vos choix » de la présente Politique de confidentialité si vous souhaitez savoir comment définir ou modifier vos préférences de communication.

Le fondement juridique sur lequel nous nous fondons pour collecter et utiliser les données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons et utilisons. Nous collectons normalement des données personnelles de votre part lorsque nous en avons besoin pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services), lorsque le traitement s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos droits et libertés fondamentales (par exemple, nos activités de marketing direct en accord avec vos préférences) ou lorsque vous nous donnez votre consentement pour le faire (par exemple, pour vous permettre de participer à des activités relatives à la recherche d’informations sur les consommateurs, telles que des enquêtes spécifiques et des groupes de discussion). Dans certains cas, nous pouvons aussi avoir l’obligation légale de collecter des données personnelles vous concernant ou avoir autrement besoin de ces données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne (par exemple, afin d’éviter les fraudes liées aux paiements ou pour confirmer votre identité).

Partage des données

Nous partageons vos données pour différentes finalités avec des tiers, tel que décrit ci-dessous :

  • Fournisseurs de services et autres partenaires : nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou sous-traitants (« Fournisseurs de services ») qui prennent en charge certains services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir nos services. Nous travaillons par exemple avec des Fournisseurs de services dans le domaine du marketing, de la publicité, de la communication, de l’infrastructure et des services informatiques, pour personnaliser et améliorer notre service, pour traiter les transactions par carte bancaire et par d’autres moyens de paiement, pour fournir un service à la clientèle, pour analyser et améliorer les données (notamment les données sur les interactions des utilisateurs avec notre service), ainsi que pour traiter et administrer des enquêtes auprès des consommateurs. Dans le cadre de la prestation de ces services, ces Fournisseurs de services sont susceptibles d’accéder à vos informations personnelles ou à d’autres données vous concernant. Nous ne les autorisons pas à utiliser ni à divulguer vos données personnelles, sauf dans le cadre de la prestation de leurs services (ce qui inclut la maintenance et l’amélioration de leurs services).
  • Partenaires fournisseurs de contenus : Si vous en avez fait le choix, Sportall peut partager vos données avec les fournisseurs de contenus Sportall, afin de vous faire bénéficier d’offres et de services en provenance de ces partenaires, et afin de permettre aux fournisseurs de contenus de constamment améliorer les Contenus Sportall.
  • Offres promotionnelles : nous pouvons vous suggérer des promotions ou programmes conjoints. Pour ce faire, nous devons partager vos données avec des tiers. Pour prendre en charge ces types de promotion et d’offre incitative, nous sommes susceptibles de partager votre nom et d’autres informations. Veuillez noter que ces tiers sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.
  • Protection de Sportall et de ses Partenaires : Sportall, ses Fournisseurs de service et ses fournisseurs de Contenus peuvent divulguer et utiliser autrement vos données personnelles ou d’autres données lorsqu’ils considèrent en toute bonne foi que cela est nécessaire pour (a) respecter toute loi, réglementation, procédure juridique ou demande du gouvernement, (b) faire respecter des conditions d’utilisation applicables, y compris pour constater d’éventuelles violations de ces conditions, (c) déceler, prévenir ou traiter les activités illégales ou présumées illégales (notamment les fraudes liées aux paiements), les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique, ou (d) se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Sportall, ses utilisateurs ou le public, lorsque la loi l’exige ou le permet.
  • Transfert d’entreprise : que ce soit dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’une fusion, d’une vente ou de tout autre type de transfert d’actifs, nous transférerons les données, y compris vos données personnelles, à condition que la partie réceptrice s’engage à respecter ces données personnelles, en accord avec notre Déclaration de confidentialité.
    Lorsque, dans le cadre du partage d’informations, nous transférons des données personnelles vers des pays situés hors de l’Espace économique européen et d’autres régions qui disposent d’une législation en matière de protection des données, nous nous assurons que ces transferts sont réalisés conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Vous pouvez également choisir de partager vos données comme suit :

  • certaines parties de notre service peuvent contenir un outil qui vous permet de partager des informations par e-mail, par SMS, à l’aide d’applications sociales ou d’autres applications de partage, par le biais des clients et applications installés sur votre appareil;
  • les plug-ins sociaux et technologies similaires vous permettent de partager des informations.
    Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs conditions d’utilisation et à leurs Politiques de confidentialité.
  • Partager l’accès à votre compte : si vous partagez votre compte ou permettez à d’autres d’y accéder, ces personnes pourront voir les programmes que vous avez regardés, vos évaluations et les données relatives à votre compte.
  • Supprimer l’accès des appareils à votre compte Sportall : pour supprimer l’accès à votre compte Sportall sur vos appareils : (a) accédez à la section « Compte » et sélectionnez « Se déconnecter », puis suivez les instructions pour désactiver vos appareils (notez que la désactivation n’est pas forcément immédiate). Dans la mesure du possible, les utilisateurs d’appareils publics ou partagés doivent se déconnecter à la fin de chaque visite.

Vos choix :

  • E-mails et SMS. Si vous souhaitez ne plus recevoir certains types de communications de Sportall par e-mail ou par SMS, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » dans l’e-mail ou répondre STOP (ou l’indication reçue dans le message) au SMS. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des communications en rapport avec le service, notamment des messages concernant les transactions sur votre compte.
  • Notifications Push. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications Push de la part de Sportall. Avec certains systèmes d’exploitation, vous serez automatiquement inscrit aux notifications. Si vous décidez ensuite que vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les réglages de votre appareil mobile.
  • Publicités ciblées par centres d’intérêt. Les publicités ciblées par centres d’intérêt sont des publicités en ligne adaptées à l’utilisation que vous faites de divers sites web et applications sur Internet. Si vous utilisez un appareil mobile, une tablette ou un appareil de streaming qui inclut un identifiant réinitialisable, ce dernier peut nous aider à identifier vos centres d’intérêt potentiels. Pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous concernant les publicités de Sportall ciblées par centres d’intérêt, veuillez consulter la section « Cookies et publicité en ligne » (ci-dessous).
  • Communications basées sur la mise en correspondance d’identifiants. Certaines applications et certains sites tiers nous permettent de proposer à nos utilisateurs des promotions en ligne sur nos titres et services en envoyant un identifiant confidentiel à ces tiers. Cet identifiant est issu de la conversion des données d’origine (comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone) en une valeur permettant de ne pas les divulguer. Le tiers compare cet identifiant à ceux présents dans sa base de données et une correspondance est établie uniquement si vous avez utilisé ce même identifiant (comme une adresse e-mail) avec Sportall et le tiers. En cas de correspondance, Sportall peut alors décider de vous envoyer une communication promotionnelle sur l’application ou le site tiers en question, tout en optimisant et mesurant davantage l’efficacité de la publicité en ligne. Vous pouvez désactiver cette option à la page « Communications marketing » de la section « Compte » de notre site Web.

Vos droits et informations

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou corriger ou mettre à jour des données erronées ou obsolètes que nous conservons sur vous.

Le moyen le plus simple de le faire est d’accéder à la section « Compte » du Service, où vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations sur votre compte, y compris vos coordonnées, et divers renseignements connexes sur votre compte Vous devez vous identifier pour accéder à la section « Compte ». Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.

Pour émettre de telles demandes, ou si vous avez une question concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@sportall.fr
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part des utilisateurs souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Veuillez aussi vous reporter à la section « Vos choix » dans la présente Politique de confidentialité pour connaître les options supplémentaires concernant vos données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ou demander la portabilité de vos données personnelles. Si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité de tout éventuel traitement que nous aurions réalisé au préalable et n’affecte pas non plus le traitement de vos données personnelles réalisé sur un fondement légal de traitement autre que le consentement. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.

Nous pouvons conserver certaines informations, si les lois et règlements en vigueur l’exigent ou le permettent, notamment pour honorer vos choix, à des fins de facturation ou d’archivage et pour satisfaire les objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les données personnelles de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logiques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre le vol ainsi que l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés. Ces mesures sont conçues pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques qui accompagnent le traitement de vos données personnelles.

Autres sites Web, plateformes et applications

Le service Sportall peut être proposé sur et/ou utiliser des fonctionnalités (comme le contrôle vocal) gérées par des plateformes tierces ou contenir des liens vers des sites exploités par des tiers dont la politique en matière de traitement des données personnelles peut être différente de la nôtre. Par exemple, vous pouvez accéder au service Sportall par le biais de plateformes comme les consoles de jeu, smart TV, appareils mobiles, décodeurs numériques ainsi que par d’autres dispositifs connectés. Ces sites Web et plateformes sont régis par des politiques de confidentialité ou des données, des déclarations de confidentialité, des notices et conditions d’utilisation distinctes et indépendantes que nous vous recommandons de lire attentivement. Vous pouvez aussi rencontrer des applications tierces qui interagissent avec le service Sportall.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité sera mise à jour de temps à autre pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Nous vous aviserons de ces modifications (et de leur date d’entrée en vigueur) conformément à la loi. Votre utilisation continue du service Sportall après la prise d’effet de ces modifications vaut reconnaissance et (le cas échéant) acceptation de votre part de ces modifications. Si vous ne souhaitez pas reconnaître ou accepter les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité, vous pouvez cesser d’utiliser le service Sportall. Pour connaître la date de la dernière révision du présent document, consultez la section « Dernière mise à jour » ci-dessous.

Dernière mise à jour : 22 Mai 2020